プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

最終更新日：2025年10月17日

リッターゼロ（株式会社MEDICIJAPAN-Tokyoを通じて運営／運営主体：Pluto Co., Ltd.［韓国］およびPetsnology Inc.［米国］）は、お客様に厳選されたショッピング体験（以下「本サービス」）を提供するために、本オンラインストアおよび関連する情報、コンテンツ、機能、ツール、製品およびサービスを運営しています。

本サービスは Shopify Japan株式会社 のプラットフォーム上で運営されており、当社はこれを通じてお客様にサービスを提供します。

本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用、購入、または当社と取引・連絡を行う際に、どのように個人情報が収集・利用・開示されるかを説明するものです。
万が一、本利用規約と本プライバシーポリシーの内容が矛盾する場合は、個人情報の収集・処理・開示に関しては本プライバシーポリシーが優先されます。

本サービスを利用することにより、お客様は本ポリシーを読み、その内容を理解し、ここに記載された方法でお客様の個人情報が収集・利用・開示されることに同意したものとみなされます。

■ 収集・処理する個人情報について

当社が「個人情報」という用語を使用する場合、それはお客様または他の個人を特定できる、または合理的に関連付けることができる情報を意味します。
匿名化または特定不可能な形で収集された情報は個人情報には含まれません。

当社は、以下のカテゴリに該当する個人情報を、法令の範囲内で収集または処理する場合があります。収集内容は、お客様の利用状況やお住まいの地域によって異なる場合があります。

  • 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス

  • 決済情報：クレジットカード・デビットカード番号、取引明細、支払い確認など
    　※当社は完全なカード情報を保持せず、Shopify PaymentsまたはPayPal等の第三者サービスによって安全に処理されます。

  • アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、設定情報

  • 取引情報：閲覧・カート追加・購入・返品・交換・キャンセル履歴など

  • 通信内容：お問い合わせ時に提供される情報など

  • デバイス情報：利用端末、ブラウザ、ネットワーク、IPアドレス、識別子など

  • 利用状況情報：サービス上での操作履歴や閲覧・行動データ

■ 個人情報の取得経路

当社は、以下の経路を通じてお客様の個人情報を収集する場合があります。

  1. お客様から直接取得する場合
    　アカウントの作成、本サービスの利用、注文、問い合わせ、またはその他の方法でお客様が自発的に情報を提供する場合。

  2. 自動的に収集される場合
    　当社のウェブサイトまたはサービス利用時に、お客様の端末・ブラウザから自動的にデータが送信される場合があります。これには Cookie（クッキー）や類似技術による情報収集が含まれます。

  3. サービス提供パートナーからの取得
    　決済処理、配送、データ分析など、当社が委託する第三者サービスプロバイダーを通じて情報が収集・処理される場合。

  4. 提携先または第三者からの取得
    　マーケティング、広告、または共同キャンペーンなどの目的で、提携企業やプラットフォームから提供を受ける場合。

■ 個人情報の利用目的

お客様の個人情報は、以下の目的で利用されます。

1. サービスの提供・改善・最適化

  • 注文処理、支払い、配送、返品、交換など取引の遂行

  • アカウント作成および管理、設定の保持

  • 利用履歴に基づくおすすめ商品の提示など、パーソナライズされたショッピング体験の提供

  • お客様の嗜好・関心に基づくサービス改善

2. マーケティングおよび広告

  • メール、SMS、郵送などによるキャンペーンやプロモーションのご案内

  • 本サービスまたは他サイト上でのお客様向け広告表示

  • 過去の購入履歴や閲覧行動に基づくリターゲティング広告

3. セキュリティ・不正防止

  • アカウント認証および不正アクセス防止

  • 不正取引・不正支払い・なりすまし等の検知および対策

  • サービスの安全性維持と公的安全の確保

4. コミュニケーションおよびカスタマーサポート

  • お問い合わせ対応およびサポート提供

  • 注文やアカウントに関する重要な通知の送信

  • 継続的な顧客関係の維持および改善

5. 法令遵守および紛争対応

  • 適用法令への準拠および行政機関・裁判所からの要請対応

  • 利用規約違反、詐欺、または不正行為の調査・対応

  • 訴訟、調停、またはその他の法的手続への対応

■ 個人情報の開示（第三者提供）について

当社は、正当な目的の範囲内で、以下のような場合に限り、お客様の個人情報を第三者へ提供または共有することがあります。
これらの第三者は、当社のプライバシーポリシーに従い、適切に情報を取り扱う義務を負います。

1. Shopify Japan株式会社および技術サービス提供者

本サービスは Shopify Japan株式会社 のプラットフォーム上で運営されています。
Shopifyはサービスの提供・決済処理・データ保護・分析・システム運用のために必要な範囲で、お客様のデータを処理する場合があります。
詳細は Shopify社のプライバシーポリシー（https://www.shopify.com/legal/privacy）をご確認ください。

2. 外部委託業者（ベンダー、サービスプロバイダー）

  • IT管理・ホスティング業者（クラウドサーバー、セキュリティ運用など）

  • 決済処理業者（Shopify Payments, PayPal等）

  • 物流・配送業者（注文商品の配送・返品処理等）

  • データ分析業者（売上・利用状況の分析、サイト改善目的）
    これらの委託先は、当社との契約に基づき個人情報を適切に管理し、目的外利用を行いません。

3. マーケティングおよび広告パートナー

当社は、第三者のマーケティングパートナーと提携し、広告配信や効果分析を行う場合があります。
これには、Shopify上でのターゲティング広告、他ウェブサイト上でのリマーケティング広告などが含まれます。
提携パートナーはそれぞれ独自のプライバシーポリシーに従ってデータを利用します。
お住まいの地域によっては、これらのターゲティング広告に関する「データ共有の停止（オプトアウト）」を要求する権利を有する場合があります。

4. 法令に基づく開示

裁判所、警察、税務当局、その他の行政機関などから、法令に基づく正式な開示請求を受けた場合。

5. 企業取引に伴う開示

合併、事業譲渡、会社分割、または破産手続など、企業再編に関連する場合に、正当な目的で情報を引き継ぐことがあります。

6. お客様の同意に基づく開示

お客様が明示的に同意された場合、またはお客様の指示により第三者へ情報を提供する場合（例：SNSログイン連携など）。

■ Shopifyとの関係

本サービスは Shopify Japan株式会社 によってホスティングされており、
Shopifyはお客様による当サイトの利用データを収集・処理することにより、サービスの提供および改善を行います。

お客様が本サービス上で入力・送信された情報は、Shopifyおよび当社が利用する第三者サービスプロバイダーに送信・共有される場合があります。
これらの情報は、お客様の居住国とは異なる国（例：カナダ、米国など）に所在するサーバーで処理されることがあります。

また、Shopifyは当社を含む複数の加盟店舗のデータを用い、
サービスの保護・成長・最適化を目的として一部の拡張機能を提供しています。
その際、Shopifyは独立した「データ管理者（データコントローラー）」として、お客様の個人情報を処理します。

Shopifyがどのようにお客様の情報を利用し、どのような権利を行使できるかについては、
以下の公式ページをご確認ください：

■ 第三者サイトおよび外部リンク

本サービスには、当社が運営していない第三者のウェブサイトや外部プラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。
これらの外部サイトにアクセスする際は、各サイトのプライバシーポリシーおよび利用規約を必ずご確認ください。

当社は、第三者サイトの内容、正確性、完全性、または安全性について一切の責任を負いません。
また、当社がこれらのサイトを推奨・保証するものではありません。

お客様が第三者サイト上に投稿・共有した情報（例：SNS上のコメントやレビューなど）は、
当該プラットフォームの利用規約に基づき他の利用者が閲覧できる場合がありますのでご注意ください。

■ 未成年者の個人情報について

本サービスは、18歳未満の未成年者を対象としていません。
当社は、意図的に18歳未満の個人情報を収集することはありません。
もし保護者の方が、お子様の情報が誤って提供されたとお考えの場合は、
下記のメールアドレス（support@litterzero.jp）までご連絡ください。
確認後、速やかに削除等の対応を行います。

■ 情報の安全管理および保管期間

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、漏えい、紛失等から保護するため、
Shopifyおよびその他のサービスプロバイダーと連携し、適切な安全対策を実施しています。

ただし、インターネット上の通信は完全に安全であることを保証できません。
機微な情報を送信する際は、安全な通信手段の利用を推奨します。

個人情報の保管期間は、次のいずれかに該当する期間までとします：

  • アカウントの維持やサービス提供に必要な期間

  • 法令上の義務を履行するために必要な期間

  • 紛争・請求への対応が必要な期間

■ 利用者の権利と選択

お客様は、適用される法律に基づき、以下の権利を有する場合があります。

  1. 開示請求（アクセス権）
    当社が保有するお客様の個人情報の開示を求めることができます。

  2. 訂正・削除の請求
    不正確な情報の訂正や、不要となった個人情報の削除を求めることができます。

  3. 利用停止または第三者提供停止の請求
    特定の目的（例：マーケティング）での利用や第三者への提供を停止するよう求めることができます。

  4. 通信設定の変更（プロモーションメールの停止）
    当社からのメールマガジンや広告メールの配信を希望されない場合は、
    メール内の「配信停止リンク」からいつでも停止することができます。

権利行使のご希望は、support@litterzero.jp 宛にご連絡ください。
ご本人確認が必要な場合があります。

■ 苦情およびお問い合わせ

個人情報の取扱いに関する苦情やお問い合わせは、以下までご連絡ください。
内容を確認のうえ、誠実かつ迅速に対応いたします。

📩 メールアドレス：support@litterzero.jp

また、日本国内における監督機関（個人情報保護委員会等）へ申し立てを行うことも可能です。

■ 国際的なデータ移転

当社は、韓国およびその他の国に所在するサーバー・委託先で
お客様の個人情報を処理・保存する場合があります。

欧州経済領域（EEA）や英国の居住者の個人情報を移転する場合は、
EU標準契約条項（Standard Contractual Clauses）など、
適切な保護措置を講じた上で行われます。

■ プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正や運用上の変更に応じて、本ポリシーを随時更新する場合があります。
改定後は本ページに最新バージョンを掲載し、「最終更新日」を明示します。

最終更新日：2025年10月17日

■ お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問・苦情・権利行使のご依頼は、
以下の窓口までご連絡ください。

📩 support@litterzero.jp